周望林，华科物业创新基地服务处项目经理，中共党员，物业管理师。加入公司13年来，她始终坚守初心、脚踏实地，她将服务好业主作为唯一工作准则，重要工作无论大小皆亲力亲为。在接受专访前，她刚刚协调处理好园区内一处路灯的维修工作。

在华科物业数十载的工作历练中，最令她难忘的是协助公司顺利完成了物业费价格上调工作。面对反对和质疑，她明白，解决问题的关键在于与业主建立良好的沟通桥梁。因此，她百折不挠地登门拜访，从服务内容和服务品质角度出发，耐心解释调价的合理性和必要性，同时倾听业主声音，积极回应她们的关切。她凭借专业能力和真诚态度，成功地赢得了业主的信任与支持，最终调价工作获得了80%的投票通过率。

她不仅在工作中表现出色，还积极入党、自学考证，不断提升自己的政治素养和专业技能。功夫不负有心人，她数十年如一日的努力得到了业主和公司的一致认可，获得东湖高新区优秀项目经理、华工科技园公司先进个人、华科育新卓越奋斗奖等多项荣誉。

肖艳丽，华科物业财务经理，中级会计师。她始终保持着对工作的热爱和执着，用实际行动诠释着“行而不辍，用心服务”的精神。

肖艳丽最难忘的事情，是加入华科物业时，正值疫情封控特殊时期，她面对巨大考验，临危不乱，出色地完成了财务工作。当时她面对的是无人交接的工作、年底繁忙的账务忙、紧张的工作时间、艰苦的宿舍办公环境。她并没有被这些困难所打倒，而是坚守岗位，在艰苦条件下，她加班加点两个月，与时间赛跑，与困难抗争，用她的专业知识和不懈努力，成功地处理财务工作，确保公司各项工作的有序开展。

她用自己的实际行动证明，即使在最艰难的时刻，只要有坚定的信念和不懈的努力，就一定能够战胜困难。她以专业的技能和高尚的职业道德赢得了同事们的尊重，更以她坚韧不拔的精神和勇往直前的态度激励着身边的人。

杨巧玲，华科物业现代服务业示范基地2-6#楼客服。她以微笑和耐心，为每一位访客提供温馨、细致的服务，赢得了大家的信任和喜爱。

在华科物业7年的工作岁月中，杨巧玲不断提升自己的服务水平，为更多的访客提供更加周到、贴心的服务。近年来随着公司的快速发展和知名度的提升，来访客人数量急剧增加，人均日接待量最高达到了40人，接听来访电话30通，客服人员忙碌的身影穿梭在各个大小会议室、贵宾室、茶水间，甚至是阳台外的桌椅间。在最忙碌的时候，甚至有五场接待同时进行。面对过饱和的工作，杨巧玲迎难而上，毫无抱怨，她凭借着对工作的热爱和对客人的尊重，始终保持着微笑和耐心。为保证每位客人都能得到完善的服务，她会精心记录每一波客人的茶水时间，按照15—20分钟的间隔为客人续茶，确保每一杯茶都不会“遇冷”。

杨巧玲的敬业精神和专业素养，不仅赢得了同事们的尊重，也收获了客人们的肯定。同时她也激励着每一位华科物业的员工，只要心怀热爱，爱岗敬业，就能在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

张利，华科物业科技园服务处客服，一位在平凡岗位上默默奉献的女性。她坚信“天道酬情，功不唐捐”，通过自己的勤奋和努力，收获了认可和成就。

自2018年加入物业行业以来，张利便与这个行业结下了不解之缘。她说：“作为一名物业服务人员，我们的工作虽然平凡，但使命却不平凡。我们要时刻牢记自己的职责和使命，为业主提供优质的服务，为他们创造一个温馨、和谐的工作和生活环境。”在这漫长的职业生涯中，张利回忆起了许多难忘的经历，但其中最让她印象深刻的是铲雪除冰工作。每当雪花纷飞、寒风刺骨时，她总是身先士卒，身穿厚重的防寒服，戴着手套和帽子，手持铁铲和雪锄，在冰天雪地中挥舞着工具，用铁铲和雪锄清理道路上的积雪和冰块，尽管寒风凛冽，但她没有丝毫退缩的想法，不顾个人安危，只为了保障园区企业员工的安全通勤。

张利的勤劳付出，赢得了业主的高度认可和赞赏，为园区创造了一个安全、舒适的环境，也用实际行动诠释着华科物业人的使命和责任。

李季，华科物业客服，自入职华科物业以来，李季始终坚守在客服岗位，以热情的服务和敬业的态度赢得了业主的广泛赞誉。她深知客服工作的重要性，始终将业主的需求放在首位，用实际行动传递着温暖与关怀。

2020年新春之际，突如其来的新冠疫情席卷了武汉，使之笼罩在厚重的阴霾之下。当时，任职于镜湖园服务处的李季，面对这场不期而至的疫情，并未退缩，而是毅然决然地主动请缨，承担起值班工作，与广大业主共同面对这场严峻的考验。由于疫情的严重影响，业主们无法外出采购生活物资。面对业主们的迫切需求，李季不顾个人安危，冒着可能被感染的风险，克服内心对未知的恐惧，主动承担起为业主们采购生活物资的重任。她或是通过网上订购，或是亲自前往附近的超市，每次都要采购上百份物资，确保业主们的生活需求得到满足。即便在疲惫不堪、体力透支的情况下，她依然坚持下去。每当看到业主们满意的笑容，听到她们感激的话语，李季都深感所有的付出都是值得的。

这段不平凡的工作经历，使李季对物业服务人员的使命和责任有了更为深刻的理解。她深知，在关键时刻，华科物业的每一位员工都需要勇于担当，不畏艰难，为业主们提供最优质的服务。这种精神不仅是对李季个人的历练和成长，更是对华科物业团队凝聚力和责任感的体现。

冯吉林，华科物业智能园服务处客服部的一员，在智能园园区内，每一栋楼都承载着无数业主的期待和信任。然而小问题总是难以避免，就如同一场突如其来的管道漏水，给7楼业主带来了不小的困扰，不仅影响了日常办公，还可能对楼下的业主造成潜在的安全隐患。面对这一突如其来的问题，7楼业主因其管道漏水一事投诉。冯吉林第一时间得知了这一情况，立即亲自赶到现场，亲自查看漏水的具体情况。她的到来，让焦虑的业主们感到了一丝安慰。冯吉林深知，面对这种情况，安抚业主的情绪至关重要。她耐心听取了业主们的诉求和担忧，用平和的语气为她们解释漏水的原因和可能的影响。为了彻底解决这一问题，冯吉林积极与甲方取得联系，联合制定了详细的解决方案。不仅迅速更换了老化的管道，还对整栋楼的管道系统进行了全面的检查和维护，确保类似的问题不再发生。维修工作完成后，冯吉林并没有就此放手。她亲自进行了回访，了解业主对维修结果的满意度。得知业主们对维修效果非常满意，并对冯吉林表示衷心的感谢。

这次事件不仅展现了冯吉林作为物业管理人员的专业素养和责任心，也体现了她在处理突发事件时的冷静和高效。她的及时介入和妥善处理，不仅解决了业主的实际问题，也赢得了他们的信任和尊重。作为服务行业的从业者，如何更好地为业主提供优质的服务和解决方案，是每一个物业管理人员都应该深入思考的问题。冯吉林用她的实际行动为我们树立了一个典范，她的专业素养和责任心值得我们学习和借鉴。